В смысле? Диагностика кабельной линии (и вообще диагностика проблем с подключением у абонентов) у нас производится техподдержкой при обращении абонента. Телефон техподдержки 4-37-33. Если для решения проблем потребуется выезд на место, то это также решается сотрудниками техподдержки.

Мне ваши сотрудники да, посоветовали продиагностировать кабель из квартиры ... можно позвонить оставить заявку? или надо ехать в офис?
Достаточно будет оставить дома паспорт ребенку (договор я уже и не найду наверное), или надо присутствовать лично?

Если я правильно вас понял, вы уже звонили в техподдержку, и вам посоветовали выезд монтажной бригады, но вы отказались. Если вы передумали, позвоните еще раз. Паспорт для ремонта не нужен, необходимо только ваше присутствие, либо кого-то из домашних.