Вообще за последние пол года участилось пропадание интернета , наверное всё из-за увеличения абонентов, больше народу - хуже качество интернета

Вчера и сегодня были аварийные перезагрузки одного из серверов авторизации. В данный момент он отключен, разбираемся с ним. Перерывы в доступе к сети, связанные с этим случаем были кратковременные.
Также, на протяжении той недели, а также на этой, в разных районах города постоянно отключается электроснабжение домов, в которых расположено магистральное и домовое оборудование сети. Перерывы в большинстве очень длинные, установленные ИБП зачастую просто не справляются. 2-3 часа максимум. Дизель генераторы на крыше ставить нам никто не позволит.
Насчет телефона технической поддержки. Повторюсь. Линия одна, администратор в вечернее время также один.
Только сегодня состоялся разговор на повышенных тонах с одним из абонентов. Продуктивная часть разговора заняла 10 минут (диагностика и решение проблемы), но результатом абонент остался не доволен (не работает WIFI, тут мы помочь можем только с выездом и за денежное вознаграждение), перешел к обвинительной части, в том числе, что до нас в нужный момент не дозвониться, заняв при этом линию еще на 30 минут. Итого 40 минут. В этот момент вы или любой другой абонент возможно пытались нам позвонить и получить помощь.



Никак не связанно с увеличением абонбазы. Увы, совокупность технических и человеческих факторов.

Что то инет пропадал с 7 часов до пол девятого

Сеть немного "тряхнуло", разбираемся.

Дабы не плодить отдельную тему напишу сюда.

На счёте была сумма равная тарифному плану следующего месяца. 1-го числа она была списана, но интернет внезапно пропал. При проверке лицевого счёта в графе "Баланс" значилось -0 (минус ноль). Что это за бред?

Хорошо хоть доступ к QIWI работает (хоть и не без проблем) при таком балансе.

Это особенность работы биллинга (арифметика вещественных чисел с фиксированой разрядностью дробной части). Все показывается правильно, но если в истории счета были ручные перерасчеты на "неровную" сумму, может набежать ошибка (десяты-сотые-тысячные доли копеек), которая превращается в "минус ноль".
Тащемта проблема решается намного проще - звонком в техподдержку по горячим следам.
Пол первого ночи 1-го числа месяца - это не поздно для звонка)

Проблема с тех. поддержкой заключается в том, что при звонке работника слышно крайне плохо. Сначала была мысль, что проблема в городском телефоне, но даже с мобильного наблюдается тоже самое.

только у меня инет пропал?

У всех.
http://kovrovinter.net/news.php?id1=233

а по rss на новости подписаться как-нить можно?