ну что ещё добавить . работаю на винде хр ,антивирус каспер 2013. усё вроде.

Простите, я нисколько не сомневаюсь в том, что у вас была проблема с подключением. Но, еще раз повторюсь, на сети в этот момент проблем зафиксировано не было.
Я до сих пор на работе. На техническую поддержку поступило 4 звонка и ни одного с вашего адреса. Линия на технической поддержке одна и ночной дежурный также, возможно вы пытались дозвониться в момент разговора с другим абонентом.
Поставлю заявку на проверку вашей линии.
И еще. Подключение к сети идет на скорости 100 мбит/сек, не совсем понятно о каком гигабите идет речь, тем более о двух каналах.

мальчишки . каналами я назвал где при подключении значок в ( в трее наверное) мне выдаёт что скорость 1 ггбит . по другому это ваш пакет драйверов RAS-PPPOE...., встроенный клиент PPPoE мне ( в трее) показывает 100 мбит...Ну вроде как то так рассказал ( как чайник) В любрм случае благодарность за проверку.

Да тоже вот вчера и сегодня наблюдаю систематические дисконекты.Приходится перезагружать роутер.

Извините, но, задам стандартные вопросы.
Звонили ли вы в тех. поддержку?
Во сколько были дисконекты и сколько их было?
Ваши учетные данные (лиц. счет) или адрес подключения?
На мониторинге чисто.

Вообщето вы как админ можете и сами посмотреть.А на счёт количества раз десять со вчерашнего дня по моему мониторингу.С тех поддержкой ,как и предыдущие ораторы -подтверждаю порой связаться сложновато9было дело) ,но не звонил.

Я как директор предприятия много чего могу посмотреть, но гораздо проще не разыскивать абонента по ip адресу, а работать с предоставленными данными. Так быстрее.
Повторюсь. Сеть вчера и сегодня работает стабильно. Сервера авторизации не падали, кольца не разворачивало. Максимум, что могло произойти - пропадание электропитания на домовом коммутаторе. Но и это фиксируется. Но и тут опять возвращаемся к адресу подключения, который я конечно по вашему совету нашел сам.
Вы подключены по адресу ул. Строителей, д. 22/1. Коммутатор установленный по этому адресу последний раз перегружался 59 дней 2 часа 22 минуты назад. Более чем давно.
Нельзя ли как нибудь увидеть данные вашего мониторинга? Возможно они помогут определить причину дисконектов...

Да адрес верный.ейчас пробую.Отклчил в роутере настройки ай пи тв пока вроде нормально.

Часто не могу зайти в личный кабинет

Да что такое? Третий день подряд пропадает интернет!!!!!!!!!!!! Вечером в разное время!!!!
Внешний интернет. Техподдержка - как обычно короткие гудки.