Важная информация

ВНИМАНИЕ!!! Какие-либо изменения в работе ООО «КИСС»: время проведения технических работ, о новых тарифных планах, услугах, акциях Вы всегда можете узнать на нашем сайте http://kovrovinter.net

  1. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДОГОВОРА (блокирование выхода в интернет в виду поломки компьютера, отъезда, отказа и т.д.).

В соответствии с регламентом Вам необходимо обязательно письменно уведомить Нас

до 28 числа месяца о временном приостановлении договора. В противном случае, при отсутствии платежей договор с Вами будет расторгнут по истечении 2-х месяцев.

Письменное уведомление подается в офисах по работе с клиентами, расположенных по адресам: Проспект Ленина 40, телефон: +7(49232)6-48-09; Волго-Донская 8/2(19-го Партсъезда 2/8); Строителей 15. График работы: понедельник – пятница, с 9.00 до 18.00, перерыв, с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье – выходной, последний день каждого месяца офисы работают до 17.30.

  1. СМЕНА ТАРИФНОГО ПЛАНА

Вам необходимо заполнить заявку на смену тарифного плана следующим способом:

В офисах по работе с клиентами, расположенных по адресам: Проспект Ленина 40, телефон: +7(49232)6-48-09; Волго-Донская 8/2(19-го Партсъезда 2/8); Строителей 15. График работы: понедельник – пятница, с 9.00 до 18.00, перерыв, с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье – выходной, последний день каждого месяца офисы работают до 17.30.

Также тарифный план можно поменять самостоятельно в «Личном кабинете» по ссылке https://www.kovrovinter.net/billing/. Это нужно сделать до 1-го числа месяца (с которого Вы хотите поменять тариф) и на лицевом счету должна находиться сумма не меньше стоимости нового тарифа.

  1. СКОРОСТЬ ПОДКЛЮЧЕННОГО ТАРИФА

Предлог «до» в колонке «Скорость» на тарифных планах означает, что Скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой нами, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц управляющих сегментами сети Интернет не принадлежащих нам. Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе от технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не гарантируются нами за пределами своей сети.

В тарифном плане всегда указывается максимально доступная скорость канала, которая зависит от следующих факторов:

настроек драйвера сетевой карты;

настроек операционной системы и корректности работы аппаратного обеспечения;

наличия всевозможных вирусов и аналогичных им программ, а также программ, фильтрующих трафик;

с возможностью ограничения ширины канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами, программы для работы пиринговых сетей (DC++, Torrent и т.п.) автоматическое обновления различных программ и самой операционной системы в фоновом режиме и т.п.);

промежуточного сетевого оборудования (маршрутизатор и т.п.);

использование беспроводного интернета (Wi-Fi);

используемого тарифного плана.

  1. БЕЗОПАСНОСТЬ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Компания «КИСС» не несет ответственности за взлом или заражение вредоносными программами компьютера абонента. Абонент обязан самостоятельно защищать свою информацию.

  1. ПЕРЕРАСЧЕТ

Перерасчет абонентской платы возможен в случае отсутствия у Вас выхода в интернет по вине компании «КИСС», при своевременном обращении Вас в службу технической поддержки по круглосуточному телефону +7(49232)4-37-33 и последующей подаче письменного заявления в офисах по работе с клиентами, расположенных по адресам: Проспект Ленина 40, телефон: +7(49232)6-48-09; Волго-Донская 8/2(19-го Партсъезда 2/8); Строителей 15. График работы: понедельник – пятница, с 9.00 до 18.00, перерыв, с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье – выходной, последний день каждого месяца офисы работают до 17.30.