ВНИМАНИЕ!!! Какие-либо изменения в работе ООО «КИСС»: время проведения технических работ, о новых тарифных планах, услугах, акциях Вы всегда можете узнать на нашем сайте http://kovrovinter.net
- ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДОГОВОРА (блокирование выхода в интернет в виду поломки компьютера, отъезда, отказа и т.д.).
В соответствии с регламентом Вам необходимо обязательно письменно уведомить Нас
до 28 числа месяца о временном приостановлении договора. В противном случае, при отсутствии платежей договор с Вами будет расторгнут по истечении 2-х месяцев.
Письменное уведомление подается в офисе по работе с клиентами, расположенном по адресу: Проспект Ленина 40, телефон: +7(49232)6-48-09. График работы: понедельник – пятница, с 9:00 до 18:00, перерыв, с 13:00 до 14:00, суббота, воскресенье – выходной, последний рабочий день каждого месяца офисы работают до 17:30.
- СМЕНА ТАРИФНОГО ПЛАНА
Вам необходимо заполнить заявку на смену тарифного плана следующим способом:
В офисе по работе с клиентами, расположенном по адресу: Проспект Ленина 40, телефон: +7(49232)6-48-09. График работы: понедельник – пятница, с 9:00 до 18:00, перерыв, с 13:00 до 14:00, суббота, воскресенье – выходной, последний рабочий день каждого месяца офисы работают до 17:30.
Также тарифный план можно поменять самостоятельно в «Личном кабинете» по ссылке https://www.kovrovinter.net/billing/. Это нужно сделать до 1-го числа месяца (с которого Вы хотите поменять тариф) и на лицевом счету должна находиться сумма не меньше стоимости нового тарифа.
- СКОРОСТЬ ПОДКЛЮЧЕННОГО ТАРИФА
Предлог «до» в колонке «Скорость» на тарифных планах означает, что Скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой нами, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц управляющих сегментами сети Интернет не принадлежащих нам. Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе от технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не гарантируются нами за пределами своей сети.
В тарифном плане всегда указывается максимально доступная скорость канала, которая зависит от следующих факторов:
настроек драйвера сетевой карты;
настроек операционной системы и корректности работы аппаратного обеспечения;
наличия всевозможных вирусов и аналогичных им программ, а также программ, фильтрующих трафик;
с возможностью ограничения ширины канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами, программы для работы пиринговых сетей (DC++, Torrent и т.п.) автоматическое обновления различных программ и самой операционной системы в фоновом режиме и т.п.);
промежуточного сетевого оборудования (маршрутизатор и т.п.);
использование беспроводного интернета (Wi-Fi);
используемого тарифного плана.
- БЕЗОПАСНОСТЬ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Компания «КИСС» не несет ответственности за взлом или заражение вредоносными программами компьютера абонента. Абонент обязан самостоятельно защищать свою информацию.
- ПЕРЕРАСЧЕТ
Перерасчет абонентской платы возможен в случае отсутствия у Вас выхода в интернет по вине компании «КИСС», при своевременном обращении Вас в службу технической поддержки по круглосуточному телефону +7(49232)4-37-33 и последующей подаче письменного заявления в офисе по работе с клиентами, расположенном по адресу: Проспект Ленина 40, телефон: +7(49232)6-48-09. График работы: понедельник – пятница, с 9:00 до 18:00, перерыв, с 13:00 до 14:00, суббота, воскресенье – выходной, последний рабочий день каждого месяца офисы работают до 17:30.
